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Federconsumatori Lazio ha acquisito la certificazione di qualità UNI EN ISO 9001/2015 per i processi di formazione.

Il possesso della certificazione deve dimostrare che le attività di Federconsumatori Lazio hanno rispettato i requisiti minimi della norma; in tal modo, si certifica che i servizi corrispondano a determinate specifiche e che tutte le fasi relative alla loro realizzazione siano ripercorribili e verificabili. Il presupposto fondativo della ISO 9001 è il miglioramento continuo e lo scopo è l’ottimizzazione continua della struttura organizzativa.

La certificazione ISO 9001 non è obbligatoria.

Ogni fase del processo di formazione è codificata in modo tale che tutte le componenti e tutti gli attori del processo, dall’ideazione alla presentazione, dall’erogazione alla rendicontazione, siano nella condizione di avere ben chiaro il modo, i fini e i mezzi da porre in essere.

Consapevolezza e miglioramento continui sono le componenti fondamentali del lavoro di formazione della Federconsumatori Lazio.

 

 

 

 

FEDERCONSUMATORI LAZIO
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